Informations précontractuelles

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Informations précontractuelles

Les informations essentielles à connaître avant de commander votre mobilier.

01 — AVANT VOTRE ACHAT

Une commande en toute clarté

Chez Pubgardenbench, nous souhaitons vous permettre de choisir votre mobilier en disposant des informations nécessaires avant de passer commande.

Avant de confirmer votre achat, prenez le temps de consulter la description du produit, ses caractéristiques, son prix, les frais de livraison applicables et les conditions de vente.

02 — Produits et caractéristiques

La boutique propose différentes catégories de mobilier et d’aménagement intérieur, notamment :

Les caractéristiques essentielles de chaque article sont indiquées sur sa fiche produit, selon les informations disponibles : dimensions, matériaux, finitions et autres caractéristiques pertinentes.

Nous vous recommandons de vérifier les dimensions du mobilier et les informations d’entretien avant votre achat. Les photographies illustrent les produits, mais le rendu des couleurs peut varier selon les écrans.

03 — Prix et frais applicables

Les prix sont affichés en euros. Les informations relatives aux taxes applicables et au montant total à payer doivent être consultées avant la validation de la commande.

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :

Le récapitulatif présenté avant le paiement indique le montant total de la commande et les frais applicables.

04 — Commande et paiement

Pour commander, sélectionnez les produits souhaités, ajoutez-les à votre panier, renseignez les informations nécessaires, puis vérifiez le récapitulatif de votre achat.

Avant la validation définitive, vérifiez notamment les articles sélectionnés, les quantités, les coordonnées de livraison et le montant total à payer.

La commande est passée au moyen de la fonctionnalité de validation proposée sur la boutique. La confirmation de commande est ensuite communiquée par e-mail à l’adresse renseignée lors de l’achat.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux présentés au moment du passage en caisse. Les modalités applicables dépendent du moyen effectivement sélectionné.

05 — Préparation et livraison

Le délai de préparation d’une commande est de 1 à 3 jours ouvrés. Il correspond au traitement de la commande avant son expédition. Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés applicables.

Le délai de transport estimé est de 5 à 10 jours calendaires à compter de l’expédition. Les jours calendaires comprennent les week-ends et les jours fériés.

Le délai total estimé est d’environ 6 à 15 jours calendaires à compter de la commande. Il s’agit d’une estimation, et non d’une garantie de livraison à une date précise.

Les informations de suivi sont communiquées lorsqu’un numéro de suivi est disponible. Les délais et les destinations applicables doivent être vérifiés au moment de la commande.

06 — Droit de rétractation

Pour les achats à distance concernés, vous disposez en principe d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.

Vous n’avez pas à justifier votre décision. Certaines exceptions prévues par la loi peuvent s’appliquer, notamment à certains produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, lorsque les conditions légales sont réunies.

Après avoir communiqué votre décision, vous devez en principe renvoyer les produits dans les 14 jours calendaires suivant cette communication.

Les frais directs de retour peuvent être à votre charge en cas de simple rétractation si vous en avez été informé avant la commande. Les droits légaux en cas de non-conformité restent distincts du droit de rétractation.

07 — Remboursement

En cas de rétractation valable, les remboursements sont effectués conformément aux règles légales applicables, notamment en ce qui concerne les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.

Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, selon les conditions prévues par la loi.

Le délai indicatif de réception du remboursement sur le compte associé au moyen de paiement est de 3 à 5 jours après son émission. Le délai effectif peut varier selon l’établissement bancaire et le moyen de paiement.

Ce délai indicatif ne remplace pas les délais légaux qui s’imposent au vendeur.

08 — Garanties légales

Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et, lorsque ses conditions sont réunies, de la garantie des vices cachés.

Pour les biens concernés, la garantie légale de conformité s’applique en principe pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, sous réserve des conditions prévues par la loi.

En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme, contactez le service client afin de signaler le problème. Les droits légaux du consommateur ne peuvent pas être supprimés par une politique commerciale.

09 — Service client

Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison, un retour ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client.

E-mail : globalhelpdvtuhal@pubgardenbench.com

Téléphone : +1(937)162-9081

Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés.

10 — Documents et informations complémentaires

Avant de passer commande, nous vous invitons à consulter les conditions générales de vente, la politique de livraison, la politique de retour et de remboursement ainsi que la politique de confidentialité accessibles sur la boutique.

Les informations présentées sur cette page complètent les renseignements figurant sur les fiches produits et au moment du paiement. En cas de différence, les informations contractuelles applicables et les dispositions légales impératives doivent être respectées.

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Le mobilier qui fait de votre intérieur un lieu à vous.

Pour toute question avant votre achat :